Política de privacidad
Documento maestro que detalla recopilación, uso y protección de datos en 7edu. Vinculante para todos los servicios: lobby, live, sportsbook, app móvil.
LEGAL REFERENCE
Cómo 7edu resguarda tu privacidad desde el primer depósito
Cuando abres tu cuenta en 7edu, tu información personal y financiera está encriptada y separada de nuestros sistemas de juego. Cumplimos con los estándares de protección de datos...
Encriptación de extremo a extremoVerificación sin compartir datos sensiblesCumplimiento regulatorio local
Política de privacidad: alcance y aplicabilidad en México
Esta política describe cómo 7edu recopila, usa y protege tu información cuando accedes a nuestra plataforma desde México o desde regiones donde nuestros servicios están disponibles. Recopilamos datos de contacto, información de cuenta, historial de transacciones y comportamiento en el lobby para mantener tu seguridad, cumplir con verificaciones de identidad y mejorar tu experiencia. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y
CoDi se procesan a través de proveedores certificados que respetan la privacidad. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos sin tu consentimiento explícito. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando a soporte. Aplicamos encriptación estándar de la industria y almacenamos tus datos en servidores seguros.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA CON NOSOTROS
Canales para resolver dudas sobre tu privacidad
Chat en vivo
Contacta al equipo de soporte 24/7 desde el lobby. Resolvemos consultas sobre privacidad, acceso a datos y seguridad de cuenta en tiempo real.
Correo electrónico
Envía solicitudes formales de acceso o eliminación de datos a nuestro equipo de privacidad. Responderemos dentro de 10 días hábiles conforme a la ley aplicable.
Centro de ayuda
Explora artículos sobre seguridad de cuenta, cómo funciona la verificación de identidad y gestión de datos personales en tu panel de configuración.
CONFIANZA Y SEGURIDAD
Cómo 7edu mantiene tu privacidad a cada paso
Verificación de identidad
Pedimos documentos oficiales durante el registro para cumplir con normativas. Estos datos se almacenan encriptados y se usan solo para...
Encriptación de pago
Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi pasa por cifrado de 256 bits. Tu número de cuenta nunca...
Auditoría externa
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de seguridad anualmente. Los resultados nos permiten identificar vulnerabilidades y reforzar protecciones.
Acceso limitado
Solo empleados autorizados pueden ver datos personales, y solo cuando es necesario para soporte, compliance o fraude. Todos firman acuerdos...
Retención mínima
Guardamos tu información el tiempo legalmente requerido. Después, la eliminamos de forma segura. Puedes solicitar borrado antes si lo deseas.
Notificación de incidentes
Si ocurre una brecha de seguridad, te notificaremos por correo y en tu cuenta dentro de 24 horas, junto con...
CONSISTENCIA EN TODAS PARTES
Cómo nuestras políticas se alinean en cada superficie
Términos de servicio
Describe tus derechos y responsabilidades como usuario. Contiene referencias cruzadas a privacidad para asuntos como cierre de cuenta y disputa de datos.
Política de seguridad de cuenta
Explica autenticación, recuperación de contraseña y medidas anti-fraude. Trabaja en paralelo con privacidad para proteger acceso a tu información.
Política de cookies
Especifica qué cookies usamos en web y app para recordar preferencias, idioma y sesión. Puedes desactivarlas en configuración sin perder privacidad básica.
Política de retención de datos
Define cuánto tiempo guardamos registros de transacciones, depósitos por OXXO/SPEI/Mercado Pago/CoDi, y comunicaciones de soporte. Aplica a todos.
Aviso de terceros
Lista proveedores de pago, análisis y hosting. Cada uno tiene su propia política de privacidad; 7edu garantiza que cumplen estándares mínimos.
Política de menores de edad
Prohíbe cuentas a menores y requiere verificación de edad. Si detectamos acceso menor, borramos datos y notificamos según ley aplicable.
Elementos clave de nuestra política visible en tu cuenta
Panel de privacidad
Accede desde Configuración > Privacidad. Ve qué datos tenemos, descarga tu archivo completo o solicita eliminación en un clic.
Preferencias de comunicación
Elige qué notificaciones recibir: seguridad de cuenta, promociones, retiros completados. Cambios aplican al instante en todos tus canales.
Historial de inicio de sesión
Ve dónde y cuándo entraste a tu cuenta. Si notas actividad sospechosa, reporta desde aquí y cambia tu contraseña en segundos.
Transacciones y depósitos
Descarga un resumen de tus movimientos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Los datos están disponibles por 24 meses.
Gestión de dispositivos
Revisa teléfono, navegador y ubicación desde donde accesaste en el último mes. Cierra sesión remotamente en cualquier dispositivo.
Centro de derechos
Aquí formalizas acceso a datos, corrección de errores o eliminación. Responderemos con documentación legal dentro de 10 días hábiles.
Lo que más preguntan sobre privacidad en 7edu
Solo nuestro equipo de seguridad, soporte y compliance cuando es necesario. Empleados externos (desarrolladores, auditores) ven datos anonimizados. Tus comprobantes de OXXO o SPEI jamás se comparten sin tu permiso escrito.
Almacenamos contraseñas con hash de 256 bits, nunca en texto plano. Si alguien intenta entrar erróneamente 5 veces, la cuenta se bloquea 15 minutos. Recomendamos usar contraseñas únicas y cambiarlas cada 90 días.
Sí. Ve a Configuración > Privacidad > Descargar mis datos. Recibirás un archivo ZIP con tu perfil, transacciones, historial de chat y documentos de verificación en formato legible dentro de 5 días hábiles.
Tu información se retiene por 3 años conforme a requisitos legales. Después, se elimina. Si solicitas eliminación inmediata, conservamos solo fecha de cierre y detalles de retiros para auditoría bancaria de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi.
No. Nunca vendemos nombres, correos, números de cuenta o historial a terceros. Compartimos datos solo con proveedores de pago y soporte, bajo contrato de confidencialidad vinculante.
Contacta a soporte por chat 24/7 o envía un correo al equipo de privacidad. Describe el incidente y recibirás confirmación en 24 horas. Si es crítica, podemos bloquear tu cuenta de inmediato.
Sí, cuando la ley lo requiere o mejoramos seguridad. Te avisaremos por correo 30 días antes. Tu consentimiento continuo al usar 7edu significa aceptar cambios. Puedes ver versiones antiguas en nuestro archivo.